HEXA Experts · Aanneming

Charter der Woningbouwers

Het Charter der Woningbouwers is een initiatief dat kwaliteits- en gedragsafspraken in de woningbouwsector bundelt. Wie een aannemer of promotor kiest, kan nagaan of het charter relevant is voor het project en welke voorwaarden eraan verbonden zijn.

Het Charter der Woningbouwers is een vrijwillige gedragscode voor bouwpromotoren en aannemers in de woningbouwsector. Het charter wil vertrouwen bevorderen door aandacht te vragen voor duidelijke informatie, correcte afspraken en kwaliteitsvolle uitvoering. Het is geen vervanging van de wet, de overeenkomst of een technische controle van het concrete project.

Doelstellingen van het charter

Transparantie en vertrouwen

Het charter benadrukt duidelijke communicatie over het project, de prijs, plannen, materialen, timing en garanties. Goede informatie helpt de klant om te begrijpen welke afspraken zijn gemaakt.

Kwaliteitsvolle uitvoering

De aangesloten onderneming verbindt zich tot professioneel handelen en uitvoering volgens de relevante afspraken en regels. Technische publicaties en richtlijnen, waaronder die van Buildwise, kunnen daarbij als referentie dienen waar ze toepasselijk zijn.

Consumentenbescherming en klachten

Het charter verwijst naar het belang van wettelijke verplichtingen, zoals de Wet Breyne waar die van toepassing is, en een correcte behandeling van vragen of klachten.

Wat betekent dit voor de klant?

Een charter kan bijkomende informatie bieden over de engagementen van een onderneming. Controleer wel welke onderneming het contract ondertekent, of die onderneming daadwerkelijk is aangesloten en welke voorwaarden op uw dossier van toepassing zijn. Het lidmaatschap op zich garandeert niet dat elk project zonder gebreken verloopt.

Beperkingen

Het charter is vrijwillig. De betekenis en afdwingbaarheid ervan zijn niet hetzelfde als die van wettelijke regels of contractuele bepalingen. Bij onduidelijkheden is het daarom belangrijk de overeenkomst en de relevante documenten afzonderlijk te bekijken.

Lees ook Wet Breyne, Wet Peeters-Borsus en Buildwise.

Belangrijkste principes

• Wettelijke verplichtingen: ondernemingen verbinden zich ertoe relevante regels na te leven, waaronder de Wet Breyne waar die van toepassing is.
• Kwaliteitsvolle uitvoering: de uitvoering volgt de technische specificaties en goede bouwpraktijken die voor het project gelden.
• Duidelijke communicatie: informatie over plannen, prijs, uitvoeringstermijnen en garanties wordt helder meegedeeld.
• Professioneel en ethisch handelen: klanten worden correct behandeld en contractuele afspraken worden opgevolgd.
• Klachtenbehandeling: vragen en klachten worden ernstig behandeld en binnen een redelijke termijn opgevolgd.

Wat kan een klant eraan hebben?

Het charter kan een extra aanwijzing zijn over de engagementen van een bouwonderneming en kan bijdragen aan duidelijkere verwachtingen. Het is geen garantie dat er geen gebreken of meningsverschillen zullen ontstaan en vervangt geen controle van het contract of de uitvoering.

Verder lezen? Bekijk alle artikels van HEXA Experts.