Doelstellingen van het Charter

1. Vertrouwen bevorderen

   • Door transparantie en duidelijke afspraken te garanderen tussen klant en bouwonderneming.

2. Kwaliteit waarborgen

   • Bedrijven verbinden zich ertoe om de hoogste standaarden na te leven op het vlak van vakmanschap, materialen en uitvoering.

3. Consumentenbescherming

   • Het charter sluit nauw aan bij wettelijke verplichtingen zoals de Wet Breyne en biedt aanvullende garanties aan klanten.

4. Eerlijke communicatie

   • Klanten ontvangen volledige, juiste en duidelijke informatie over prijzen, plannen, en garanties.

​

Belangrijkste principes van het Charter

1. Respect voor wettelijke verplichtingen

   • Aannemers en bouwpromotoren houden zich aan alle relevante wetten en regels, zoals de Wet Breyne, de Wet Peeters-Borsus, en andere bouwtechnische normen.

2. Kwaliteitsvolle uitvoering

   • Het werk wordt uitgevoerd door gekwalificeerde vakmensen volgens de richtlijnen van Buildwise (vroeger WTCB) en technische specificaties in het bestek.

3. Garantie op tevredenheid

   • Woningbouwers verbinden zich ertoe om te zorgen voor:

     • Duidelijke communicatie met de klant.

     • Tijdige oplevering van de woning.

     • Herstellingen van gebreken binnen de gestelde termijnen (zoals vastgelegd in de Wet Breyne of overeenkomsten).

4. Transparantie

   • Alle informatie over het project, zoals technische specificaties, prijzen, opleverdata, en garanties, wordt duidelijk gecommuniceerd aan de klant.

5. Ethisch gedrag

   • Woningbouwers moeten ethisch en professioneel handelen. Dit omvat respect voor de klant, open communicatie, en een correcte naleving van contractuele afspraken.

​

Toepassing in de praktijk

Het Charter der Woningbouwers wordt vaak onderschreven door bedrijven die:

• Transparantie en kwaliteit belangrijk vinden.

• Klanten een extra laag van zekerheid willen bieden.

• Klachten en geschillen willen vermijden door duidelijke communicatie en afspraken.

Wanneer een bouwbedrijf zich verbindt aan het charter, kan dit als een keurmerk worden gezien. Klanten krijgen daardoor meer vertrouwen dat het bedrijf volgens de afgesproken standaarden zal werken.

​

Wat betekent het Charter voor de klant?

Voor de klant biedt het charter de volgende voordelen:

1. Meer transparantie en duidelijkheid

   • Heldere afspraken over de bouwprijs, technische details, en opleverdata.

2. Beter beheer van verwachtingen

   • Verwachte toleranties en kwaliteitsstandaarden worden gevolgd.

3. Klachtenbehandeling

   • Een bedrijf dat het charter ondertekent, engageert zich om eventuele klachten van klanten serieus te behandelen en binnen een redelijke termijn op te lossen.

4. Extra gemoedsrust

   • De klant kan erop vertrouwen dat het bedrijf handelt in overeenstemming met hoge ethische en professionele normen.

​

Kritiek en beperkingen

Hoewel het Charter der Woningbouwers veel voordelen biedt, zijn er ook beperkingen:

1. Vrijwillig karakter

   • Het is geen wettelijk verplichte gedragscode. Bedrijven die het charter niet ondertekenen, zijn niet per se minder betrouwbaar, maar bieden mogelijk minder garanties.

2. Geen afdwingbaarheid

   • Omdat het charter geen wettelijke basis heeft, is het moeilijk om een bedrijf juridisch aan te pakken als het zich niet aan de principes van het charter houdt.

3. Afhankelijkheid van de uitvoering

   • Het succes van het charter hangt af van hoe goed een bedrijf zich eraan houdt.

​​